Política de Privacidade

A Vellomei ("nós", "nosso" ou "plataforma") respeita a privacidade dos seus usuários. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos.

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você utiliza a plataforma:

• Dados da conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e tipo de usuário.
• Dados do negócio: produtos, estoque, movimentações, vendas, trocas e devoluções, clientes, cupons e configurações do estabelecimento.
• Dados da empresa: CNPJ, razão social, endereço, atividades exercidas, data de abertura e chave Pix, que você informa em "Minha empresa".
• Compras e financeiro: fornecedores, entradas de mercadoria, notas fiscais de compra, contas a pagar, despesas, vendas no fiado a receber e movimentações de caixa.
• Arquivos que você envia: fotos de produtos e fotos, PDFs (DANFE) ou XMLs de notas fiscais e comprovantes de contas. Eles ficam guardados em uma área privada da sua loja.
• Obrigações do MEI: faturamento por atividade, relatórios mensais, guias do DAS e dados da declaração anual, calculados a partir das informações que você registra.
• Dados da sua equipe: nome, e-mail e função dos funcionários que você convida para usar a loja.
• Registro de atividades: quem fez cada ação na loja (por exemplo, uma venda ou um ajuste de estoque), quando, o endereço IP e o tipo de aparelho ou navegador usado.
• Câmera: o aplicativo só usa a câmera quando você toca para ler um código de barras ou tirar uma foto. A leitura do código de barras acontece no próprio aparelho; só enviamos as fotos que você decide salvar (de um produto ou de uma nota, por exemplo).
• Dados de uso: informações técnicas como modelo do dispositivo, versão do sistema operacional e relatórios de erros (crash reports) para melhoria da estabilidade do aplicativo.

2. Como utilizamos seus dados

• Fornecer e operar os serviços da plataforma.
• Autenticar sua conta e garantir a segurança do acesso.
• Enviar e-mails transacionais (boas-vindas, recuperação de senha, alteração de senha e convite para a equipe).
• Ler a nota fiscal (XML ou PDF) que você envia para preencher a compra automaticamente. Essa leitura é feita nos nossos servidores, sem enviar a nota a terceiros.
• Calcular o limite de faturamento do MEI, montar os relatórios mensais e, quando você pede, o arquivo (ZIP) para o seu contador. Não enviamos nada ao seu contador nem à Receita Federal: os arquivos só saem do aplicativo quando você mesmo os compartilha.
• Gerar o QR Code e o "copia e cola" do Pix a partir da chave que você cadastrou. Não intermediamos pagamentos: o dinheiro vai direto do cliente para a sua conta.
• Mostrar ao dono da loja o que cada pessoa da equipe fez e limitar o que cada funcionário vê de acordo com a função dele.
• Gerar relatórios e estatísticas sobre o desempenho do seu negócio.
• Enviar notificações dentro do aplicativo (estoque baixo, vencimento de assinatura, limite do MEI e lembretes do DAS e da declaração anual).
• Diagnosticar problemas técnicos e melhorar a estabilidade do aplicativo.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com os seguintes provedores, estritamente necessários para a operação do serviço:

• Resend: envio de e-mails transacionais (recebe apenas seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem).
• Sentry: monitoramento de erros do aplicativo (recebe dados técnicos anonimizados, sem dados pessoais ou comerciais).
• Google (Gemini API): só quando você usa o assistente do aplicativo. Recebe a mensagem que você escreveu e os dados da sua loja que o assistente consulta para responder (por exemplo, produtos, estoque e vendas). As conversas ficam apagadas do Vellomei 30 dias depois da última mensagem.
• Claude (Anthropic): só se você conectar o Vellomei ao Claude. O Claude recebe os dados da sua loja que consulta para atender aos seus pedidos, de acordo com as permissões que você autorizou. Você pode desconectar a qualquer momento.

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, incluindo: criptografia de senhas, autenticação via tokens JWT, comunicação via HTTPS, isolamento de dados entre estabelecimentos (multi-tenancy), bloqueio de conta após tentativas de login malsucedidas e invalidação imediata de sessões ao alterar a senha ou fazer logout. Cada funcionário só acessa o que a função dele permite, e o acesso é encerrado na hora quando o dono o remove da equipe. Os arquivos enviados (notas, comprovantes e relatórios) ficam em área privada e só podem ser abertos por pessoas autorizadas da sua loja ou por links temporários.

5. Dados dos seus clientes e da sua equipe

Quando você cadastra clientes (nome, telefone, e-mail, CPF, endereço, aniversário e observações) ou convida funcionários, você é o responsável por esses dados (controlador, na LGPD) e a Vellomei os trata apenas em seu nome, para fazer o aplicativo funcionar (operador). Cadastre só o necessário e informe seus clientes e funcionários sobre esse uso. Se alguém pedir para ver ou corrigir os próprios dados, você pode fazer isso pelo aplicativo; para excluí-los de vez, fale com a gente que ajudamos.

6. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. O registro de atividades é guardado por até 1 ano. Ao solicitar a exclusão da conta, removeremos seus dados pessoais e comerciais, incluindo os arquivos enviados, em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei ou obrigação legal.

7. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado abaixo.

8. Cookies

O aplicativo móvel não utiliza cookies. O site institucional pode utilizar cookies essenciais para funcionamento básico e analytics.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio do aplicativo ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou solicitações sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]